Tietosuojaseloste

Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, se edellyttää, että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja.

Arvostamme yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet suojaamaan sitä tämän tietosuojaselosteen, voimassa olevan lainsäädännön sekä yleisen hyvän liiketoimintatavan mukaisesti.

Tämä tietosuojaseloste sisältää EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimusten mukaisesti tietoa siitä, mitä henkilötietoja keräämme, millä periaattein sitä käsittelemme sekä mitä oikeuksia ja vaikuttamismahdollisuuksia sinulla on tietojasi koskien.

Viimeisin päivitys 14.6.2021.

Rekisterinpitäjä

    Yritys: Johanna K. Design

    Y-tunnus: 1930026-5

    Osoite: Hakkenpääntie 589, 23310 Taivassalo

    Yhteyshenkilö: Johanna Österman

    Puhelinnumero: 045 652 6981

    Sähköpostiosoite: info@johannakdesign.com

    Rekisterin nimi

      Johanna K. Designin asiakas- ja markkinointirekisteri.

      Oikeusperuste ja henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

        EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukainen oikeusperuste henkilötietojen käsittelylle on sopimus tai henkilön suostumus.

        Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus on sopimuksen täytäntöönpano (verkkokauppatilauksen käsittely), yhteydenpito asiakkaisiin, markkinointiviestintä ja lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen.

        Tietoja ei käytetä automatisoituun päätöksentekoon tai profilointiin.

        Rekisterin tietosisältö

          Rekisteriin tallennettavia tietoja ovat henkilön yhteystiedot (nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite) ja tilauksen käsittelyyn liittyvät tiedot (mm. tilaushistoria ja toimitustiedot).

          Säilytämme uutiskirjeen tilaustiedot niin kauan kuin uutiskirjeen tilaus on voimassa ja kaikki kirjanpitovelvoitteidemme noudattamiseksi tarpeelliset henkilötiedot kuusi (6) vuotta sen tilikauden päättymisestä, jolloin tiedot on kerätty.

          Käytämme verkkosivustoillamme evästeitä, jotta voimme tarjota sivustojemme käyttäjille parhaan mahdollisen kokemuksen. Evästeitä käytetään analytiikkaan ja markkinoinnin sekä viestinnän tehostamiseen.

          Evästeet ovat lyhyitä tekstitiedostoja, jotka verkkopalvelin tallentaa käyttäjän päätelaitteelle. Evästeiden avulla saamme tietoa siitä, miten verkkosivustojamme ja -palveluitamme käytetään. Hyödynnämme tietoa palveluidemme ja verkkosivustojemme kehittämisessä, käytön analysoinnissa sekä markkinoinnin ja mainonnan kohdentamisessa ja optimoinnissa.

          Säännönmukaiset tietolähteet

            Rekisteriin tallennettavat tiedot saadaan asiakkaalta mm. verkkokaupan tilauksen yhteydessä, www-lomakkeilla lähetetyistä viesteistä, sähköpostitse, puhelimitse, sosiaalisen median palvelujen kautta, messuilta ja muista tilanteista, joissa asiakas luovuttaa tietojaan.

            Tietojen säännönmukaiset luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

            Luovutamme tietoja verkkokaupan palvelun tuottamisen mahdollistamiseksi tietotekniikka-, maksunvälitys-, kuljetus- ja kirjanpitoalalla toimiville yhteistyökumppaneillemme. Yhteistyökumppanimme käsittelevät tietojasi EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisesti.

            Uutiskirjeen tilaajien tietoja (nimi, sähköpostiosoite) voidaan käsitellä EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolella olevien yritysten uutiskirjepalvelussa. Nämä yritykset ovat Yhdysvalloissa rekisteröityneet Privacy Shield -järjestelmään ja siten sitoutuneet noudattamaan EU:n tietosuoja-asetusta (GDPR).

            Rekisterin suojauksen periaatteet

            Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti. Kun rekisteritietoja säilytetään Internet-palvelimilla, niiden laitteiston fyysisestä ja digitaalisesta tietoturvasta huolehditaan asiaankuuluvasti. Rekisterinpitäjä huolehtii siitä, että tallennettuja tietoja sekä palvelimien käyttöoikeuksia ja muita henkilötietojen turvallisuuden kannalta kriittisiä tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain niiden työntekijöiden toimesta, joiden työnkuvaan se kuuluu.

            Tarkastusoikeus ja oikeus vaatia tiedon korjaamista

            Jokaisella rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus tarkistaa rekisteriin tallennetut tietonsa ja vaatia mahdollisen virheellisen tiedon korjaamista tai puutteellisen tiedon täydentämistä. Mikäli henkilö haluaa tarkistaa hänestä tallennetut tiedot tai vaatia niihin oikaisua, pyyntö tulee lähettää sähköpostitse rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).

            Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet

            Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus pyytää häntä koskevien henkilötietojen poistamiseen rekisteristä ("oikeus tulla unohdetuksi") elleivät lakisääteiset syystä estä poistamista (kirjanpitolaki). Niin ikään rekisteröidyillä on muut EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet kuten henkilötietojen käsittelyn rajoittaminen tietyissä tilanteissa. Pyynnöt tulee lähettää sähköpostitse rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).

            Ostoskorisi on tyhjä

            Toimitusehdot

            Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.5.2020 alkaen.

            Verkkokauppa

            Johanna K. Design

            Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa ja Euroopan Unionin alueella. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

            Tilaaminen

            Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

            Maksaminen ja maksutavat

             Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Maksutapoina toimivat kotimaiset verkkopankkimaksut, luottokortit ja lasku.
            Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Paytrailin maksuihin liittyvät ehdot.  Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Johanna K. Designin yleiset ehdot.

            Tilaus- ja maksuvahvistus

            Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

            Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

            info@johannakdesign.com tai puhelimitse +358 45 652 6981

            Toimitustavat ja -kulut

            Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

            Toimitusaika

            Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

            Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

            Palautusehdot

            Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautuksen maksaa lähettäjä.

            Liitä palautukseen mukaan:

            • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
            • pankkitilinumerosi
            • sekä kopio Johanna K. Design:n tilausvahvistuksesta

              HUOM! Emme hyvitä palautuksia, joista ei ole ennalta sovittu sähköpostitse tai joiden toimituksesta on kulunut yli 14 vuorokautta.

            Palautusosoite: Johanna K. Design, Hakkenpääntie 589, 23310 Taivassalo, p. 045 652 6981

            Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

            Lunastamaton paketti

            Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

            Ongelmatilanteet

            Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

            Ostoskoriin käytetyt lahjakortit